قوانین و مقررات

ثبت سفارش در زیبن گالری به صورت آنلاین و از طریق وب‌سایت انجام می‌شود. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی ارسال را به صورت صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری است. پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، اطلاعات سفارش برای بررسی و آماده‌سازی به زیبن گالری ارسال می‌شود.

قیمت تمامی محصولات در زمان ثبت سفارش در سایت قابل مشاهده است. قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که هنگام تکمیل فرآیند خرید به مشتری نمایش داده می‌شود. تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه دارای شرایط و مدت اعتبار مشخص هستند.

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود. ثبت نهایی سفارش منوط به تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت است. در صورتی که مبلغ از حساب مشتری کسر شده ولی سفارش در سایت ثبت نشده باشد، موضوع باید به پشتیبانی اطلاع داده شود تا وضعیت تراکنش بررسی شود.

سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین فرصت کاری آماده و ارسال می‌شوند. زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد و روش ارسال انتخاب‌شده متفاوت است. مسئولیت صحت آدرس، کدپستی و شماره تماس واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت درج آدرس ناقص یا اشتباه، هزینه ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.

کالا باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه باشد. تگ، لیبل و برچسب‌های محصول نباید جدا یا مخدوش شده باشند. کالا نباید دارای آثار استفاده، شست‌وشو، اتو، لکه یا هرگونه آسیب ظاهری باشد. درخواست تعویض یا مرجوعی باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی زیبن گالری هماهنگ شود.

در صورتی که امکان تعویض سایز برای محصول موردنظر وجود داشته باشد، درخواست مشتری پس از بررسی موجودی و شرایط کالا قابل بررسی است. تعویض سایز تنها زمانی امکان‌پذیر است که سایز جایگزین موجود باشد و کالا استفاده یا شسته نشده باشد.

اگر کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید مغایرت، زیبن گالری نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه مطابق شرایط سفارش اقدام خواهد کرد.

در صورتی که مشتری قصد لغو سفارش خود را داشته باشد، باید در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی زیبن گالری تماس بگیرد. در صورتی که سفارش هنوز پردازش یا ارسال نشده باشد، امکان لغو آن پس از بررسی امکان‌پذیر است.

زیبن گالری تلاش می‌کند تصاویر، رنگ، جنس، سایزبندی و سایر مشخصات محصولات را با دقت درج کند. با توجه به تفاوت نمایش رنگ در نمایشگرها و شرایط عکاسی، ممکن است رنگ واقعی محصول اندکی با تصویر نمایش داده‌شده در سایت متفاوت باشد.

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کند، در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مرتبط با خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد. زیبن گالری متعهد است تا حد امکان از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کند.

تمامی محتوای موجود در وب‌سایت زیبن گالری، از جمله تصاویر، متن‌ها، طراحی، لوگو، نام تجاری و سایر عناصر سایت، متعلق به زیبن گالری یا صاحبان قانونی آن است. هرگونه استفاده، کپی، انتشار یا بازنشر محتوای سایت بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست.

زیبن گالری ممکن است در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.